นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

Deutschkurse Kreuzlingen GmbH
วันที่ปรับปรุงล่าสุด: 26.11.2025

1. ผู้รับผิดชอบ

Deutschkurse Kreuzlingen GmbH
8280 Kreuzlingen สวิตเซอร์แลนด์
อีเมล: datenschutz@deutschkurse-kreuzlingen.ch

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราหรือใช้บริการของเรา

2. กฎหมายที่ใช้บังคับ

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลของสวิตเซอร์แลนด์ (revDSG)

สำหรับการประมวลผลบางประเภทที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการที่อยู่ภายใต้ GDPR ของสหภาพยุโรป (เช่น Google, Meta, WhatsApp) เราอาศัยพื้นฐานทางกฎหมายเพิ่มเติมดังนี้:

  • ความยินยอม (มาตรา 6(1)(a) GDPR)
  • การปฏิบัติตามสัญญาและมาตรการก่อนสัญญา (มาตรา 6(1)(b) GDPR)
  • ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 6(1)(f) GDPR)

3. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

3.1 ข้อมูลที่คุณส่งให้เราโดยตรง

เมื่อคุณติดต่อเรา ลงทะเบียนคอร์ส หรือขอข้อมูล เราอาจเก็บรวบรวมโดยเฉพาะ:

  • ชื่อและนามสกุล
  • ที่อยู่
  • หมายเลขโทรศัพท์
  • ที่อยู่อีเมล
  • ข้อมูลเกี่ยวกับคอร์ส/ระดับที่ต้องการ
  • ข้อความส่วนตัว
  • ข้อมูลใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน (หากจำเป็น)

ข้อมูลจะถูกส่งถึงเราผ่านแบบฟอร์มเว็บทางอีเมล แบบฟอร์มมีการเข้ารหัส (HTTPS) อย่างไรก็ตาม อีเมลโดยทั่วไปอาจมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

สำหรับเรื่องที่ละเอียดอ่อนเป็นพิเศษ เราขอแนะนำให้ติดต่อทางไปรษณีย์

3.2 ข้อมูลทางเทคนิคที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

เมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา ผู้ให้บริการโฮสติ้ง metanet.ch (สวิตเซอร์แลนด์) จะเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ รวมถึง:

  • ที่อยู่ IP
  • ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์
  • หน้าที่เข้าชม
  • วันที่และเวลาที่เข้าถึง
  • หน้าที่อ้างอิง (Referrer)
  • บันทึกทางเทคนิค

ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานที่มั่นคงและปลอดภัยของเว็บไซต์

4. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

  • การดำเนินการลงทะเบียนคอร์ส
  • การจัดหลักสูตรภาษา
  • การสื่อสารและตอบคำถาม
  • การออกใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน
  • การดูแลลูกค้า
  • การปรับปรุงบริการเว็บไซต์ของเรา
  • การรักษาความปลอดภัยด้านไอทีและระบบ

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามเฉพาะเมื่อจำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามสัญญา ด้วยเหตุผลทางเทคนิค หรือตามความยินยอมของคุณ

5.1 โฮสติ้ง (metanet.ch)

เว็บไซต์ของเราโฮสต์กับ metanet.ch ในสวิตเซอร์แลนด์ ข้อมูลทางเทคนิค (เช่น ที่อยู่ IP บันทึก) จะถูกประมวลผลที่นั่น

5.2 การชำระเงิน

เรามีวิธีการชำระเงินดังนี้:

  • ใบแจ้งหนี้/โอนเงินธนาคาร
  • TWINT

สำหรับ TWINT ข้อมูลการชำระเงินจะถูกประมวลผลโดย TWINT หรือธนาคารที่เกี่ยวข้อง เราไม่เก็บข้อมูลการชำระเงินที่สมบูรณ์เอง

5.3 การสื่อสารผ่าน WhatsApp Business

หากคุณติดต่อเราผ่าน WhatsApp Business นโยบายความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp/Meta จะมีผลบังคับใช้เพิ่มเติม

หมายเหตุ: WhatsApp อาจถ่ายโอนข้อมูลไปยังสหรัฐอเมริกา การถ่ายโอนดำเนินการตามมาตราแบบสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการ EU (SCC)

เราขอแนะนำไม่ส่งข้อมูลที่เป็นความลับผ่าน WhatsApp

5.4 โซเชียลมีเดีย (Instagram, Facebook, TikTok)

เรามีบัญชีโซเชียลมีเดียที่:

  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok

เมื่อมีปฏิสัมพันธ์บนแพลตฟอร์มเหล่านี้ บริการ Meta จะประมวลผลข้อมูลบางส่วนในสหรัฐอเมริกา โดยอิงตามมาตราแบบสัญญามาตรฐาน (SCC) สำหรับการประมวลผลข้อมูลโดย Meta นโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขาเองจะมีผลบังคับใช้

5.5 Google Analytics

เราใช้ Google Analytics (GA4) เพื่อวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ สามารถประมวลผลข้อมูลรวมถึง:

  • ที่อยู่ IP (ย่อ/ทำให้ไม่ระบุตัวตน)
  • พฤติกรรมการใช้งาน
  • ข้อมูลอุปกรณ์
  • เส้นทางการคลิก
  • ระยะเวลาที่อยู่บนไซต์

การทำให้ที่อยู่ IP ไม่ระบุตัวตนเปิดใช้งานอยู่ ("IP masking")

Google ประมวลผลข้อมูลบางส่วนในสหรัฐอเมริกา การถ่ายโอนดำเนินการตามมาตราแบบสัญญามาตรฐาน (SCC)

Google Analytics จะเปิดใช้งานหลังจากคุณให้ความยินยอมผ่านแบนเนอร์คุกกี้ของเราเท่านั้น คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาในการตั้งค่าคุกกี้

6. การถ่ายโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการบางราย (เช่น Google, Meta, WhatsApp) มีสำนักงานหรือประมวลผลข้อมูล ในประเทศที่ไม่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา

เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับการคุ้มครองที่เพียงพอได้รับการรับรองผ่าน:

  • มาตราแบบสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการ EU (SCC)
  • มาตรการทางเทคนิคและองค์กรเพิ่มเติม

7. ระยะเวลาการจัดเก็บ

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง หรือที่กฎหมายบังคับให้เราทำ

ระยะเวลาการจัดเก็บทั่วไป:

  • ข้อมูลคอร์สและใบแจ้งหนี้: 10 ปี
  • คำถามทั่วไป: 6–12 เดือน
  • บันทึกเซิร์ฟเวอร์ (metanet): 7–30 วัน

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะ:

  • การส่งผ่านที่เข้ารหัส (HTTPS)
  • โครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับการปกป้อง (metanet)
  • ข้อจำกัดการเข้าถึง
  • การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

9. สิทธิของคุณ

ตาม revDSG คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

  • สอบถามข้อมูลที่เราประมวลผลเกี่ยวกับคุณ
  • แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
  • ลบข้อมูล เมื่อไม่มีข้อผูกพันทางกฎหมายขัดขวาง
  • จำกัดการประมวลผล
  • รับหรือโอนข้อมูลของคุณ เมื่อเทคนิคเอื้ออำนวย

เพื่อใช้สิทธิ์ของคุณ กรุณาติดต่อเราทางอีเมล

ไม่มีข้อผูกพันในการแต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลตาม revDSG

10. คุกกี้

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อ:

  • ให้ฟังก์ชันพื้นฐาน
  • เปิดใช้งาน Google Analytics (เฉพาะหลังได้รับความยินยอม)
  • รักษาความมั่นคงทางเทคนิค

ประเภทคุกกี้:

  • คุกกี้ที่จำเป็นทางเทคนิค (ตั้งค่าอัตโนมัติ)
  • คุกกี้วิเคราะห์ (Google Analytics เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม)

คุณสามารถบล็อกหรือลบคุกกี้ได้ตลอดเวลาในเบราว์เซอร์ของคุณ

11. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก

เว็บไซต์ของเรามีลิงก์ไปยังแพลตฟอร์มภายนอก (เช่น Instagram, Facebook) เราไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาและแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เหล่านั้น

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราสามารถปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เวอร์ชันล่าสุดที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของเราจะมีผลบังคับใช้