นโยบายความเป็นส่วนตัว

Deutschkurse Kreuzlingen GmbH
วันที่ปรับปรุงล่าสุด: 26.11.2025

1. ผู้รับผิดชอบ

Deutschkurse Kreuzlingen GmbH
8280 Kreuzlingen สวิตเซอร์แลนด์
อีเมล: datenschutz@deutschkurse-kreuzlingen.ch

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราหรือใช้บริการของเรา

2. กฎหมายที่ใช้บังคับ

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลของสวิตเซอร์แลนด์ (revDSG)

สำหรับการประมวลผลบางประเภทที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการที่อยู่ภายใต้ GDPR ของสหภาพยุโรป (เช่น Google, Meta, WhatsApp) เราอาศัยพื้นฐานทางกฎหมายเพิ่มเติมดังนี้:

• ความยินยอม (มาตรา 6(1)(a) GDPR)
• การปฏิบัติตามสัญญาและมาตรการก่อนสัญญา (มาตรา 6(1)(b) GDPR)
• ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 6(1)(f) GDPR)

3. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

3.1 ข้อมูลที่คุณส่งให้เราโดยตรง

เมื่อคุณติดต่อเรา ลงทะเบียนคอร์ส หรือขอข้อมูล เราอาจเก็บรวบรวมโดยเฉพาะ:

• ชื่อและนามสกุล
• ที่อยู่
• หมายเลขโทรศัพท์
• ที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลเกี่ยวกับคอร์ส/ระดับที่ต้องการ
• ข้อความส่วนตัว
• ข้อมูลใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน (หากจำเป็น)

ข้อมูลจะถูกส่งถึงเราผ่านแบบฟอร์มเว็บทางอีเมล แบบฟอร์มมีการเข้ารหัส (HTTPS) อย่างไรก็ตาม อีเมลโดยทั่วไปอาจมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

สำหรับเรื่องที่ละเอียดอ่อนเป็นพิเศษ เราขอแนะนำให้ติดต่อทางไปรษณีย์

3.2 ข้อมูลทางเทคนิคที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

เมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา ผู้ให้บริการโฮสติ้ง metanet.ch (สวิตเซอร์แลนด์) จะเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ รวมถึง:

• ที่อยู่ IP
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์
• หน้าที่เข้าชม
• วันที่และเวลาที่เข้าถึง
• หน้าที่อ้างอิง (Referrer)
• บันทึกทางเทคนิค

ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานที่มั่นคงและปลอดภัยของเว็บไซต์

4. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• การดำเนินการลงทะเบียนคอร์ส
• การจัดหลักสูตรภาษา
• การสื่อสารและตอบคำถาม
• การออกใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน
• การดูแลลูกค้า
• การปรับปรุงบริการเว็บไซต์ของเรา
• การรักษาความปลอดภัยด้านไอทีและระบบ

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามเฉพาะเมื่อจำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามสัญญา ด้วยเหตุผลทางเทคนิค หรือตามความยินยอมของคุณ

5.1 โฮสติ้ง (metanet.ch)

เว็บไซต์ของเราโฮสต์กับ metanet.ch ในสวิตเซอร์แลนด์ ข้อมูลทางเทคนิค (เช่น ที่อยู่ IP บันทึก) จะถูกประมวลผลที่นั่น

5.2 การชำระเงิน

เรามีวิธีการชำระเงินดังนี้:

• ใบแจ้งหนี้/โอนเงินธนาคาร
• TWINT

สำหรับ TWINT ข้อมูลการชำระเงินจะถูกประมวลผลโดย TWINT หรือธนาคารที่เกี่ยวข้อง เราไม่เก็บข้อมูลการชำระเงินที่สมบูรณ์เอง

5.3 การสื่อสารผ่าน WhatsApp Business

หากคุณติดต่อเราผ่าน WhatsApp Business นโยบายความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp/Meta จะมีผลบังคับใช้เพิ่มเติม

หมายเหตุ: WhatsApp อาจถ่ายโอนข้อมูลไปยังสหรัฐอเมริกา การถ่ายโอนดำเนินการตามมาตราแบบสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการ EU (SCC)

เราขอแนะนำไม่ส่งข้อมูลที่เป็นความลับผ่าน WhatsApp

5.4 โซเชียลมีเดีย (Instagram, Facebook, TikTok)

เรามีบัญชีโซเชียลมีเดียที่:

• Instagram
• Facebook
• TikTok

เมื่อมีปฏิสัมพันธ์บนแพลตฟอร์มเหล่านี้ บริการ Meta จะประมวลผลข้อมูลบางส่วนในสหรัฐอเมริกา โดยอิงตามมาตราแบบสัญญามาตรฐาน (SCC) สำหรับการประมวลผลข้อมูลโดย Meta นโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขาเองจะมีผลบังคับใช้

5.5 Google Analytics 4 (พร้อม Consent Mode v2)

เราใช้ Google Analytics 4 (GA4) เพื่อวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ โดยใช้ Google Consent Mode v2 ซึ่งคำนึงถึงการตัดสินใจให้ความยินยอมของคุณ

ก่อนที่คุณจะให้ความยินยอม เว็บไซต์ของเราส่งเฉพาะ ping แบบไม่ระบุตัวตนและไม่มีคุกกี้ (ที่เรียกว่า "cookieless pings") ไปยัง Google เท่านั้น ไม่มีการบันทึกคุกกี้หรือตัวระบุที่คล้ายกันบนอุปกรณ์ของคุณ จาก ping เหล่านี้ไม่สามารถสรุปข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับตัวบุคคลของคุณได้ ping เหล่านี้ใช้สำหรับให้ Google คำนวณค่าทางสถิติแบบรวมเท่านั้น

หลังจากคุณให้ความยินยอม เราจะเปิดใช้งานการติดตามแบบเต็มรูปแบบ จากนั้นข้อมูลต่อไปนี้อาจถูกประมวลผล:

• ที่อยู่ IP (ย่อ / ทำให้ไม่ระบุตัวตน, เปิดใช้งาน "IP masking")
• พฤติกรรมการใช้งานและเส้นทางการคลิก
• ข้อมูลอุปกรณ์ (เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ขนาดหน้าจอ)
• ระยะเวลาที่อยู่บนไซต์และประวัติเซสชัน
• ตำแหน่งโดยประมาณในระดับเมืองหรือภูมิภาค

Google ประมวลผลข้อมูลบางส่วนในสหรัฐอเมริกา การถ่ายโอนดำเนินการตาม มาตราแบบสัญญามาตรฐาน (SCC) ของคณะกรรมาธิการ EU

การเพิกถอนความยินยอมของคุณ: คุณสามารถเพิกถอนความยินยอม คุกกี้ของคุณได้ตลอดเวลา คลิกที่ลิงก์ "การตั้งค่าคุกกี้" ในส่วนท้ายของหน้าเว็บ และเลือก "เฉพาะที่จำเป็น" จากช่วงเวลานั้นจะมีการส่งเฉพาะ ping แบบไม่ระบุตัวตนและไม่มีคุกกี้อีกครั้ง และคุกกี้วิเคราะห์ที่ตั้งไว้แล้ว จะไม่ถูกใช้งานในการเข้าชมครั้งต่อไป

6. การถ่ายโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการบางราย (เช่น Google, Meta, WhatsApp) มีสำนักงานหรือประมวลผลข้อมูล ในประเทศที่ไม่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา

เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับการคุ้มครองที่เพียงพอได้รับการรับรองผ่าน:

• มาตราแบบสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการ EU (SCC)
• มาตรการทางเทคนิคและองค์กรเพิ่มเติม

7. ระยะเวลาการจัดเก็บ

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง หรือที่กฎหมายบังคับให้เราทำ

ระยะเวลาการจัดเก็บทั่วไป:

• ข้อมูลคอร์สและใบแจ้งหนี้: 10 ปี
• คำถามทั่วไป: 6–12 เดือน
• บันทึกเซิร์ฟเวอร์ (metanet): 7–30 วัน

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะ:

• การส่งผ่านที่เข้ารหัส (HTTPS)
• โครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับการปกป้อง (metanet)
• ข้อจำกัดการเข้าถึง
• การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

9. สิทธิของคุณ

ตาม revDSG คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

• สอบถามข้อมูลที่เราประมวลผลเกี่ยวกับคุณ
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ลบข้อมูล เมื่อไม่มีข้อผูกพันทางกฎหมายขัดขวาง
• จำกัดการประมวลผล
• รับหรือโอนข้อมูลของคุณ เมื่อเทคนิคเอื้ออำนวย

เพื่อใช้สิทธิ์ของคุณ กรุณาติดต่อเราทางอีเมล

ไม่มีข้อผูกพันในการแต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลตาม revDSG

10. คุกกี้

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อ:

• ให้ฟังก์ชันพื้นฐาน
• เปิดใช้งาน Google Analytics 4 หลังจากที่คุณให้ความยินยอม
• รักษาความมั่นคงทางเทคนิค

ประเภทคุกกี้:

• คุกกี้ที่จำเป็นทางเทคนิค (ตั้งค่าอัตโนมัติ)
• คุกกี้วิเคราะห์ (Google Analytics 4 เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม)

ตราบใดที่คุณยังไม่ได้ให้ความยินยอม เรา จะไม่ ตั้งคุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ ในกรณีนี้ Google Analytics 4 จะส่งเฉพาะ ping แบบไม่ระบุตัวตนและไม่มีคุกกี้เท่านั้น (Google Consent Mode v2)

คุณสามารถปรับหรือเพิกถอนความยินยอมของคุณได้ตลอดเวลาผ่านลิงก์ "การตั้งค่าคุกกี้" ในส่วนท้ายของหน้าเว็บ นอกจากนี้คุณยังสามารถ บล็อกหรือลบคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณได้

11. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก

เว็บไซต์ของเรามีลิงก์ไปยังแพลตฟอร์มภายนอก (เช่น Instagram, Facebook) เราไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาและแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เหล่านั้น

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราสามารถปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เวอร์ชันล่าสุดที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของเราจะมีผลบังคับใช้