Politica de privacidad

Deutschkurse Kreuzlingen GmbH
Fecha: 26.11.2025

1. Responsable

Deutschkurse Kreuzlingen GmbH
8280 Kreuzlingen, Suiza
Correo electrónico: datenschutz@deutschkurse-kreuzlingen.ch

Esta política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales cuando visitas nuestra web o utilizas nuestros servicios.

2. Legislación aplicable

Tratamos los datos personales de conformidad con la Ley suiza de protección de datos (revDSG).

En la medida en que determinados tratamientos afecten a proveedores sujetos al RGPD de la UE (p. ej. Google, Meta, WhatsApp), nos basamos adicionalmente en las siguientes bases legales:

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
• Ejecución del contrato y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)
• Intereses legítimos (art. 6.1.f RGPD)

3. Qué datos recopilamos

3.1 Datos proporcionados activamente

Cuando nos contactas, te inscribes en cursos o solicitas información, recopilamos en particular:

• Nombre y apellidos
• Dirección
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Datos sobre el curso deseado / nivel
• Mensajes personales
• Información de facturación y pago (si es necesario)

Los datos se transmiten a través de nuestro formulario web por correo electrónico. El formulario está cifrado (HTTPS), pero los correos electrónicos pueden conllevar riesgos de seguridad.

Para asuntos especialmente confidenciales recomendamos el contacto postal.

3.2 Datos técnicos recopilados automáticamente

Al visitar nuestra web, nuestro proveedor de hosting metanet.ch (Suiza) recopila automáticamente datos técnicos, entre ellos:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Páginas visitadas
• Fecha y hora del acceso
• Página de origen (referrer)
• Archivos de registro técnicos

Estos datos son necesarios para el funcionamiento estable y seguro de la web.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

• Gestión de inscripciones a cursos
• Realización de nuestros cursos de idiomas
• Comunicación y respuesta a consultas
• Facturación y tramitación de pagos
• Atención al cliente
• Optimización de nuestra oferta web
• Garantía de la seguridad informática y de sistemas

5. Transferencia a terceros

Solo transferimos datos personales a terceros cuando es necesario para la ejecución del contrato, por razones técnicas o con tu consentimiento.

5.1 Hosting (metanet.ch)

Nuestra web está alojada en metanet.ch en Suiza. Los datos técnicos (p. ej. dirección IP, archivos de registro) se procesan allí.

5.2 Pago

Ofrecemos los siguientes métodos de pago:

• Factura / transferencia bancaria
• TWINT

Con TWINT, los datos de pago son procesados por TWINT o el banco correspondiente. No almacenamos nosotros mismos datos de pago completos.

5.3 Comunicación por WhatsApp Business

Si nos contactas a través de WhatsApp Business, se aplican además las políticas de privacidad de WhatsApp/Meta.

Nota: Con WhatsApp puede producirse una transferencia de datos a EE. UU. La transferencia se realiza según las cláusulas contractuales tipo (SCC) de la Comisión Europea.

Recomendamos no transmitir datos sensibles por WhatsApp.

5.4 Redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok)

Mantenemos presencia en:

• Instagram
• Facebook
• TikTok

En las interacciones en estas plataformas, los servicios de Meta procesan datos parcialmente también en EE. UU. sobre la base de las cláusulas contractuales tipo (SCC). Para el tratamiento de datos por Meta se aplican sus propias políticas de privacidad.

5.5 Google Analytics

Utilizamos Google Analytics (GA4) para analizar el uso de la web. Con ello pueden procesarse entre otros los siguientes datos:

• Dirección IP (acortada / anonimizada)
• Comportamiento de uso
• Información del dispositivo
• Rutas de clic
• Tiempo de permanencia

La anonimización de IP está activada («IP masking»).

Google procesa datos parcialmente en EE. UU. La transferencia se realiza según las cláusulas contractuales tipo (SCC).

Google Analytics solo se activa tras tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento en la configuración de cookies.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores de servicios (p. ej. Google, Meta, WhatsApp) tienen su sede o procesan datos en países sin un nivel adecuado de protección de datos, en particular en EE. UU.

Nos aseguramos de que un nivel de protección adecuado se garantice mediante las siguientes medidas:

• Cláusulas contractuales tipo (SCC) de la Comisión Europea
• Medidas técnicas y organizativas adicionales

7. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o durante el que estamos legalmente obligados a hacerlo.

Plazos habituales de conservación:

• Datos de cursos y facturas: 10 años
• Consultas generales: 6–12 meses
• Archivos de registro del servidor (metanet): 7–30 días

8. Seguridad de datos

Protegemos los datos personales mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas, en particular:

• transmisión cifrada (HTTPS)
• infraestructura de servidores protegida (metanet)
• restricciones de acceso
• auditorías de seguridad periódicas

9. Sus derechos

Según el revDSG tienes los siguientes derechos:

• Información sobre qué datos tratamos sobre ti
• Rectificación de datos inexactos
• Supresión, salvo que existan obligaciones legales en contrario
• Limitación del tratamiento
• Entrega o transferencia de tus datos, siempre que sea técnicamente posible

Para ejercer tus derechos, contáctanos por correo electrónico.

No existe obligación de nombrar un delegado de protección de datos según el revDSG.

10. Cookies

Nuestra web utiliza cookies para:

• proporcionar funciones básicas
• permitir Google Analytics (solo con consentimiento)
• garantizar la estabilidad técnica

Tipos de cookies:

• cookies técnicamente necesarias (se establecen automáticamente)
• cookies de análisis (Google Analytics, solo con tu consentimiento)

Puedes bloquear o eliminar las cookies en tu navegador en cualquier momento.

11. Enlaces a sitios externos

Nuestra web contiene enlaces a plataformas externas (p. ej. Instagram, Facebook). No asumimos responsabilidad por sus contenidos ni por sus prácticas de privacidad.

12. Modificaciones de la política de privacidad

Podemos adaptar esta política de privacidad en cualquier momento. Prevalece la versión actual publicada en nuestra web.