Informativa sulla privacy

Informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali.

Deutschkurse Kreuzlingen GmbH
Aggiornato al: 26.11.2025

1. Titolare del trattamento

Deutschkurse Kreuzlingen GmbH
8280 Kreuzlingen, Svizzera
E-mail: datenschutz@deutschkurse-kreuzlingen.ch

La presente informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali quando visiti il nostro sito web o utilizzi i nostri servizi.

2. Legge applicabile

Trattiamo i dati personali secondo quanto previsto dalla legge svizzera rivista sulla protezione dei dati (revDSG).

Nella misura in cui singoli trattamenti riguardano fornitori soggetti al GDPR dell'UE (ad es. Google, Meta, WhatsApp), ci basiamo inoltre sulle seguenti basi giuridiche:

  • Consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR)
  • Esecuzione del contratto e misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR)
  • Interessi legittimi (art. 6, par. 1, lett. f GDPR)

3. Quali dati raccogliamo

3.1 Dati che ci trasmetti attivamente

Quando ci contatti, ti iscrivi a un corso o richiedi informazioni, raccogliamo in particolare:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo
  • Numero di telefono
  • Indirizzo e-mail
  • Indicazioni sul corso desiderato / livello
  • Messaggi personali
  • Dati di fatturazione e pagamento (se necessario)

I dati vengono trasmessi a noi via e-mail tramite il nostro modulo web. Il modulo è cifrato (HTTPS), tuttavia le e-mail possono comportare in generale rischi di sicurezza.

Per questioni particolarmente riservate consigliamo il contatto postale.

3.2 Dati tecnici raccolti automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, il nostro provider di hosting metanet.ch (Svizzera) registra automaticamente dati tecnici, tra cui:

  • Indirizzo IP
  • Tipo e versione del browser
  • Pagine visitate
  • Data e ora dell'accesso
  • Pagina di provenienza (referrer)
  • File di log tecnici

Questi dati sono necessari per il funzionamento stabile e sicuro del sito web.

4. Finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

  • Gestione delle iscrizioni ai corsi
  • Erogazione dei nostri corsi di lingua
  • Comunicazione e risposta alle richieste
  • Fatturazione ed elaborazione dei pagamenti
  • Assistenza ai clienti
  • Ottimizzazione della nostra offerta web
  • Garanzia della sicurezza informatica e dei sistemi

5. Comunicazione dei dati a terzi

Comunichiamo i dati personali a terzi solo se ciò è necessario per l'esecuzione del contratto, per motivi tecnici o sulla base del tuo consenso.

5.1 Hosting (metanet.ch)

Il nostro sito web è gestito da metanet.ch in Svizzera. I dati tecnici (ad es. indirizzo IP, file di log) vengono trattati lì.

5.2 Elaborazione dei pagamenti

Offriamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Fattura / bonifico bancario
  • TWINT

Con TWINT, i dati di pagamento vengono trattati da TWINT o dalla banca competente. Noi stessi non memorizziamo dati di pagamento completi.

5.3 Comunicazione tramite WhatsApp Business

Se ci contatti tramite WhatsApp Business, si applicano ulteriormente le disposizioni sulla privacy di WhatsApp/Meta.

Nota: con WhatsApp può avvenire un trasferimento di dati verso gli Stati Uniti. Il trasferimento avviene in conformità con le clausole contrattuali tipo (SCC) della Commissione UE.

Consigliamo di non trasmettere dati sensibili tramite WhatsApp.

5.4 Social Media (Instagram, Facebook, TikTok)

Gestiamo presenze sui social media su:

  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok

In caso di interazioni su queste piattaforme, i servizi di Meta trattano i dati in parte anche negli Stati Uniti sulla base delle clausole contrattuali tipo (SCC). Per il trattamento dei dati da parte di Meta valgono le sue stesse politiche sulla privacy.

5.5 Google Analytics 4 (con Consent Mode v2)

Utilizziamo Google Analytics 4 (GA4) per analizzare l'utilizzo del sito web. Impieghiamo il Google Consent Mode v2, che tiene conto del tuo comportamento di consenso.

Prima del tuo consenso, il nostro sito web trasmette a Google esclusivamente ping anonimi e senza cookie (i cosiddetti «cookieless pings»). Sul tuo dispositivo non vengono memorizzati cookie o identificatori analoghi. Da questi ping non è possibile trarre alcuna conclusione sulla tua persona; servono a Google unicamente per la proiezione statistica di indicatori aggregati.

Dopo il tuo consenso, attiviamo il tracciamento completo. Possono quindi essere trattati i seguenti dati:

  • Indirizzo IP (abbreviato / anonimizzato, «IP masking» attivato)
  • Comportamento di utilizzo e percorsi di clic
  • Informazioni sul dispositivo (browser, sistema operativo, dimensioni dello schermo)
  • Durata di permanenza e andamento della sessione
  • Posizione approssimativa a livello di città o regione

Google tratta i dati in parte negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene in conformità con le clausole contrattuali tipo (SCC) della Commissione UE.

Revoca del consenso: puoi revocare il tuo consenso ai cookie in qualsiasi momento. A tal fine clicca nel piè di pagina sul link «Impostazioni cookie» e seleziona «Solo necessari». Da quel momento verranno nuovamente trasmessi esclusivamente ping anonimi e senza cookie e i cookie analitici già impostati non verranno più utilizzati alla prossima visita.

6. Trasferimento di dati all'estero

Alcuni fornitori di servizi (ad es. Google, Meta, WhatsApp) hanno sede o trattano dati in paesi privi di un livello adeguato di protezione dei dati, in particolare negli Stati Uniti.

Garantiamo un livello di protezione adeguato mediante le seguenti garanzie:

  • Clausole contrattuali tipo (SCC) della Commissione UE
  • Ulteriori misure tecniche e organizzative

7. Durata di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla rispettiva finalità o per il quale siamo tenuti per legge a farlo.

Periodi di conservazione tipici:

  • Dati di corsi e fatture: 10 anni
  • Richieste generiche: 6–12 mesi
  • Log del server (metanet): 7–30 giorni

8. Sicurezza dei dati

Proteggiamo i dati personali con misure tecniche e organizzative adeguate, in particolare:

  • trasmissione cifrata (HTTPS)
  • infrastruttura server protetta (metanet)
  • restrizioni di accesso
  • controlli di sicurezza periodici

9. I tuoi diritti

Ai sensi della revDSG hai i seguenti diritti:

  • Informazioni su quali dati trattiamo su di te
  • Rettifica di dati inesatti
  • Cancellazione, salvo che vi si oppongano obblighi di legge
  • Limitazione del trattamento
  • Consegna o trasferimento dei tuoi dati, ove tecnicamente possibile

Per esercitare i tuoi diritti contattaci per e-mail.

Non sussiste alcun obbligo di nominare un consulente per la protezione dei dati ai sensi della revDSG.

10. Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie per:

  • fornire le funzioni di base
  • consentire Google Analytics 4 previo tuo consenso
  • garantire la stabilità tecnica

Tipi di cookie:

  • cookie tecnicamente necessari (impostati automaticamente)
  • cookie analitici (Google Analytics 4, solo con il tuo consenso)

Finché non hai dato il consenso, non impostiamo alcun cookie a scopo analitico. In tal caso, Google Analytics 4 invia esclusivamente ping anonimi e senza cookie (Google Consent Mode v2).

Puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite il link «Impostazioni cookie» nel piè di pagina. Inoltre puoi bloccare o eliminare i cookie nel tuo browser.

11. Link a siti web esterni

Il nostro sito web contiene link a piattaforme esterne (ad es. Instagram, Facebook). Per i loro contenuti e le loro pratiche in materia di protezione dei dati non ci assumiamo alcuna responsabilità.

12. Modifiche dell'informativa sulla privacy

Possiamo adeguare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Si applica la versione di volta in volta pubblicata sul nostro sito web.