Política de privacidade

Deutschkurse Kreuzlingen GmbH
Atualizado em: 26.11.2025

1. Responsável pelo tratamento

Deutschkurse Kreuzlingen GmbH
8280 Kreuzlingen, Suíça
E-mail: datenschutz@deutschkurse-kreuzlingen.ch

Esta política de privacidade explica como tratamos dados pessoais quando visitas o nosso sítio web ou utilizas os nossos serviços.

2. Lei aplicável

Tratamos os dados pessoais de acordo com as exigências da lei suíça revista sobre proteção de dados (revDSG).

Na medida em que determinados tratamentos digam respeito a prestadores sujeitos ao RGPD da UE (p. ex. Google, Meta, WhatsApp), baseamo-nos adicionalmente nas seguintes bases legais:

• Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD)
• Execução do contrato e medidas pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD)
• Interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD)

3. Que dados recolhemos

3.1 Dados que nos transmites ativamente

Quando nos contactas, te inscreves em cursos ou solicitas informações, recolhemos em particular:

• Nome e apelido
• Morada
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Informações sobre o curso pretendido / nível
• Mensagens pessoais
• Informações de faturação e pagamento (se necessário)

Os dados são-nos transmitidos por e-mail através do nosso formulário web. O formulário está encriptado (HTTPS), no entanto os e-mails podem, em princípio, comportar riscos de segurança.

Para assuntos especialmente confidenciais recomendamos o contacto postal.

3.2 Dados técnicos recolhidos automaticamente

Ao visitares o nosso sítio web, o nosso fornecedor de alojamento metanet.ch (Suíça) regista automaticamente dados técnicos, designadamente:

• Endereço IP
• Tipo e versão do browser
• Páginas visitadas
• Data e hora do acesso
• Página de origem (referrer)
• Ficheiros de registo técnicos

Estes dados são necessários para o funcionamento estável e seguro do sítio web.

4. Finalidades do tratamento de dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Gestão das inscrições nos cursos
• Realização dos nossos cursos de língua
• Comunicação e resposta a pedidos
• Faturação e processamento de pagamentos
• Apoio ao cliente
• Otimização da nossa oferta online
• Garantia da segurança informática e dos sistemas

5. Comunicação de dados a terceiros

Apenas comunicamos dados pessoais quando tal é necessário para a execução do contrato, por razões técnicas ou com base no teu consentimento.

5.1 Alojamento (metanet.ch)

O nosso sítio web é operado pela metanet.ch na Suíça. Os dados técnicos (p. ex. endereço IP, ficheiros de registo) são aí tratados.

5.2 Processamento de pagamentos

Oferecemos os seguintes métodos de pagamento:

• Fatura / transferência bancária
• TWINT

No caso do TWINT, os dados de pagamento são tratados pela TWINT ou pelo banco competente. Nós próprios não armazenamos dados de pagamento completos.

5.3 Comunicação através do WhatsApp Business

Se nos contactares através do WhatsApp Business, aplicam-se adicionalmente as disposições de privacidade do WhatsApp/Meta.

Nota: com o WhatsApp pode ocorrer uma transferência de dados para os EUA. A transferência é efetuada em conformidade com as cláusulas contratuais-tipo (SCC) da Comissão UE.

Recomendamos que não transmitas dados sensíveis através do WhatsApp.

5.4 Redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok)

Mantemos presenças nas redes sociais em:

• Instagram
• Facebook
• TikTok

Nas interações nestas plataformas, os serviços da Meta tratam os dados em parte também nos EUA, com base nas cláusulas contratuais-tipo (SCC). Ao tratamento de dados pela Meta aplicam-se as suas próprias políticas de privacidade.

5.5 Google Analytics 4 (com Consent Mode v2)

Utilizamos o Google Analytics 4 (GA4) para analisar a utilização do sítio web. Empregamos o Google Consent Mode v2, que tem em conta o teu comportamento de consentimento.

Antes do teu consentimento, o nosso sítio web transmite à Google exclusivamente pings anónimos e sem cookies (os chamados «cookieless pings»). No teu dispositivo não são armazenados quaisquer cookies ou identificadores comparáveis. Destes pings não se podem retirar quaisquer conclusões sobre a tua pessoa; servem à Google apenas para a projeção estatística de indicadores agregados.

Após o teu consentimento, ativamos o rastreio completo. Podem então ser tratados os seguintes dados:

• Endereço IP (abreviado / anonimizado, «IP masking» ativado)
• Comportamento de utilização e caminhos de cliques
• Informações do dispositivo (browser, sistema operativo, tamanho do ecrã)
• Duração da permanência e evolução da sessão
• Localização aproximada ao nível de cidade ou região

A Google trata os dados em parte nos EUA. A transferência é efetuada em conformidade com as cláusulas contratuais-tipo (SCC) da Comissão UE.

Revogação do consentimento: Podes revogar o teu consentimento aos cookies a qualquer momento. Para o efeito, clica no rodapé na ligação «Definições de cookies» e seleciona «Apenas necessários». A partir desse momento serão novamente transmitidos exclusivamente pings anónimos e sem cookies, e os cookies analíticos já definidos deixarão de ser utilizados na próxima visita.

6. Transferência de dados para o estrangeiro

Alguns prestadores de serviços (p. ex. Google, Meta, WhatsApp) têm sede ou tratam dados em países sem um nível adequado de proteção de dados, em particular nos EUA.

Asseguramos um nível de proteção adequado através das seguintes garantias:

• Cláusulas contratuais-tipo (SCC) da Comissão UE
• Medidas técnicas e organizativas adicionais

7. Período de conservação

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário à respetiva finalidade ou durante o qual estamos legalmente obrigados a fazê-lo.

Prazos típicos de conservação:

• Dados de cursos e faturas: 10 anos
• Pedidos gerais: 6–12 meses
• Registos de servidor (metanet): 7–30 dias

8. Segurança dos dados

Protegemos os dados pessoais com medidas técnicas e organizativas adequadas, em particular:

• transmissão encriptada (HTTPS)
• infraestrutura de servidores protegida (metanet)
• restrições de acesso
• verificações de segurança periódicas

9. Os teus direitos

De acordo com a revDSG tens os seguintes direitos:

• Informação sobre que dados tratamos a teu respeito
• Retificação de dados inexatos
• Apagamento, salvo se a tal se opuserem obrigações legais
• Limitação do tratamento
• Entrega ou transferência dos teus dados, sempre que tecnicamente possível

Para exercer os teus direitos, contacta-nos por e-mail.

Não existe obrigação de nomear um encarregado da proteção de dados ao abrigo da revDSG.

10. Cookies

O nosso sítio web utiliza cookies para:

• disponibilizar funções básicas
• permitir o Google Analytics 4 após o teu consentimento
• garantir a estabilidade técnica

Tipos de cookies:

• cookies tecnicamente necessários (definidos automaticamente)
• cookies de análise (Google Analytics 4, apenas com o teu consentimento)

Enquanto não tiveres dado o consentimento, não definimos quaisquer cookies para fins de análise. Neste caso, o Google Analytics 4 envia exclusivamente pings anónimos e sem cookies (Google Consent Mode v2).

Podes ajustar ou revogar o teu consentimento a qualquer momento através da ligação «Definições de cookies» no rodapé. Adicionalmente, podes bloquear ou eliminar cookies no teu browser.

11. Ligações a sítios web externos

O nosso sítio web contém ligações a plataformas externas (p. ex. Instagram, Facebook). Não assumimos qualquer responsabilidade pelos seus conteúdos e práticas de proteção de dados.

12. Alterações à política de privacidade

Podemos adaptar a presente política de privacidade a qualquer momento. Aplica-se a versão atualmente publicada no nosso sítio web.