Política de privacidade

Deutschkurse Kreuzlingen GmbH
Estado em: 26.11.2025

1. Responsável pelo tratamento

Responsável pelo tratamento de dados nos termos da lei federal suíça revista sobre proteção de dados (revDSG) e, quando aplicável, do Regulamento UE relativo à proteção de dados (EU-DSGVO) é:

Deutschkurse Kreuzlingen GmbH
Egelseestrasse 35a
8280 Kreuzlingen, Suíça
E-mail: datenschutz@deutschkurse-kreuzlingen.ch

2. Lei aplicável

É aplicável a lei federal suíça revista sobre proteção de dados (revDSG). Na medida em que utilizamos serviços de prestadores com sede na UE ou no EEE (ex.: Google, Meta, WhatsApp), o EU-DSGVO e as suas disposições sobre transferência de dados para países terceiros podem aplicar-se adicionalmente.

3. Que dados recolhemos

3.1 Dados transmitidos ativamente

Quando se inscreve, nos contacta ou utiliza formulários, podemos receber os seguintes dados:

• Nome, apelido, morada
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Dados sobre os cursos pretendidos, informações de pagamento e outros conteúdos por si indicados (ex.: mensagens)

3.2 Dados técnicos recolhidos automaticamente

Ao visitar o nosso sítio web, o nosso parceiro de alojamento metanet.ch ou os sistemas utilizados recolhem automaticamente dados técnicos, ex.: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, hora de acesso. Isto é feito através de registos do servidor e, quando aplicável, ferramentas de análise.

4. Finalidades do tratamento de dados

Tratamos os seus dados em particular para as seguintes finalidades:

• Realização e gestão de cursos e comunicação consigo
• Faturação e processamento de pagamentos
• Resposta a pedidos e apoio
• Melhoria do nosso sítio web e das nossas ofertas
• Cumprimento de obrigações legais de conservação e de comunicação

5. Comunicação a terceiros

5.1 Alojamento (metanet.ch)

O nosso sítio web é alojado pela metanet.ch. Os dados técnicos referidos no ponto 3.2 podem ser tratados pela metanet.ch neste contexto.

5.2 Processamento de pagamentos (TWINT)

Utilizamos TWINT para o processamento de pagamentos. Os dados necessários para a transação são transmitidos aos respetivos prestadores de serviços de pagamento.

5.3 WhatsApp Business

Se nos contactar através do WhatsApp ou nós o contactarmos através do WhatsApp Business, os dados respetivos são tratados pela Meta/WhatsApp. Consulte a política de privacidade do WhatsApp.

5.4 Redes sociais

Se utilizar as nossas presenças em canais de redes sociais (ex.: Facebook, Instagram), aplicam-se os termos e políticas de privacidade das respetivas plataformas dos prestadores (ex.: Meta).

5.5 Google Analytics (GA4)

Podemos utilizar o Google Analytics GA4 para analisar a utilização do nosso sítio web. Os dados podem ser transmitidos à Google. A utilização é feita em conformidade com os requisitos de proteção de dados (ex.: anonimização, consentimento quando exigido).

6. Transferência de dados para o estrangeiro

Quando os dados são transferidos para países sem um nível adequado de proteção de dados, implementamos garantias apropriadas, em particular as cláusulas contratuais-tipo (SCC) da Comissão UE ou medidas equivalentes, na medida prevista na lei.

7. Período de conservação

• Dados de cursos e faturas: Regra geral, pelo menos 10 anos para cumprir as obrigações fiscais e comerciais de conservação.
• Pedidos e correspondência: Regra geral, 6 a 12 meses após a conclusão do tratamento, salvo se for necessária uma conservação mais longa.
• Registos e dados técnicos: Regra geral, 7 a 30 dias, salvo se for necessária uma conservação mais longa por razões de segurança.

8. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados:

• Transmissão encriptada (HTTPS) ao visitar o nosso sítio web
• Alojamento na metanet.ch em conformidade com as normas de segurança habituais
• Restrições de acesso a dados pessoais (apenas pessoas autorizadas)

9. Os seus direitos

Nos termos do revDSG tem, designadamente, o direito à informação, retificação, apagamento e limitação do tratamento, bem como à portabilidade dos dados, quando previsto na lei. Pode contactar-nos em datenschutz@deutschkurse-kreuzlingen.ch. Tem também o direito de apresentar uma queixa à autoridade de supervisão competente.

10. Cookies

O nosso sítio web pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes – ex.: para o funcionamento do sítio, preferências ou análise. Quando utilizamos cookies de análise, informamo-lo e obtemos o seu consentimento quando exigido.

11. Ligações a sítios externos

O nosso sítio web pode conter ligações a sítios externos. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas de proteção de dados desses sítios externos. Consulte as respetivas políticas de privacidade dos prestadores ligados.

12. Alterações à política de privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar a presente política de privacidade quando necessário. A versão atual pode ser consultada nesta página. Informá-lo-emos de alterações substanciais quando possível.