Izjava o zaštiti podataka

Informacije o tome kako obrađujemo tvoje lične podatke.

Deutschkurse Kreuzlingen GmbH
Stand: 26.11.2025

1. Odgovorna strana

Deutschkurse Kreuzlingen GmbH
8280 Kreuzlingen, Švicarska
E-mail: datenschutz@deutschkurse-kreuzlingen.ch

Ova politika privatnosti objašnjava kako obrađujemo lične podatke kada posjetite našu web stranicu ili koristite naše usluge.

2. Primjenjivo pravo

Lične podatke obrađujemo u skladu sa odredbama švicarskog Zakona o zaštiti podataka (revDSG).

Ukoliko pojedinačna obrada uključuje pružaoce usluga koji su podložni EU DSGVO (npr. Google, Meta, WhatsApp), oslanjamo se dodatno na sljedeće pravne osnove:

  • Privola (član 6. stav 1. tačka a DSGVO)
  • Ispunjavanje ugovora i predugovorne mjere (član 6. stav 1. tačka b DSGVO)
  • Legitimni interesi (član 6. stav 1. tačka f DSGVO)

3. Koje podatke prikupljamo

3.1 Podaci koje nam aktivno dostavljate

Kada nas kontaktirate, prijavite se za kurseve ili zatražite informacije, prikupljamo posebno:

  • Ime i prezime
  • Adresu
  • Broj telefona
  • E-mail adresu
  • Podatke o željenom kursu / nivou
  • Lične poruke
  • Informacije o fakturi i plaćanju (ako je potrebno)

Podaci nam se preko našeg web obrasca šalju putem e-maila. Obrazac je šifrovan (HTTPS), međutim e-mail poruke u principu mogu imati sigurnosne rizike.

Za posebno povjerljive upite preporučujemo poštanski kontakt.

3.2 Automatski prikupljeni tehnički podaci

Prilikom posjete naše web stranice, naš hosting provajder metanet.ch (Švicarska) automatski prikuplja tehničke podatke, uključujući:

  • IP adresu
  • Tip i verziju pretraživača
  • Posjećene stranice
  • Datum i vrijeme pristupa
  • Stranicu porijekla (referrer)
  • Tehničke log datoteke

Ovi podaci su potrebni za stabilan i siguran rad web stranice.

4. Svrhe obrade

Lične podatke koristimo za sljedeće svrhe:

  • Obrada prijava za kurseve
  • Provodenje naših kurseva njemačkog jezika
  • Komunikacija i odgovaranje na upite
  • Izdavanje računa i obradu plaćanja
  • Korisničku podršku
  • Optimizacija naše web ponude
  • Osiguranje IT i sistemske sigurnosti

5. Prosljeđivanje trećim stranama

Lične podatke prosleđujemo trećim stranama samo kada je to za ispunjenje ugovora, iz tehničkih razloga ili na osnovu vaše privole neophodno.

5.1 Hosting (metanet.ch)

Naša web stranica se hostira na metanet.ch u Švicarskoj. Tehnički podaci (npr. IP adresa, log datoteke) se tamo obrađuju.

5.2 TWINT

Nudimo sljedeće metode plaćanja:

  • Račun / bankarski transfer
  • TWINT

Kod TWINT-a, platne podatke obrađuje TWINT odnosno nadležna banka. Mi sami ne čuvamo kompletne platne podatke.

5.3 WhatsApp Business

Ako nas kontaktirate putem WhatsApp Businessa, dodatno vrijede politike privatnosti WhatsApp/Meta.

Napomena: Kod WhatsApp-a može doći do prijenosa podataka u SAD. Prijenos se vrši u skladu sa standardnim ugovornim klauzulama (SCC) EU Komisije.

Preporučujemo da putem WhatsAppa ne šaljete osjetljive podatke.

5.4 Društvene mreže (Instagram, Facebook, TikTok)

Imamo naloge na društvenim mrežama:

  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok

Kod interakcija na ovim platformama, Meta usluge obrađuju podatke djelomično i u SAD-u na osnovu standardnih ugovornih klauzula (SCC). Za obradu podataka od strane Meta-a vrijede njihove vlastite politike privatnosti.

5.5 Google Analytics 4 (sa Consent Mode v2)

Koristimo Google Analytics 4 (GA4) za analizu korištenja web stranice. Pri tome se primjenjuje Google Consent Mode v2, koji uzima u obzir vašu odluku o privoli.

Prije vaše privole naša web stranica prenosi Googleu isključivo anonimne pingove bez kolačića (takozvani „cookieless pings"). Na vašem uređaju ne pohranjuju se kolačići niti slični identifikatori. Iz ovih pingova ne mogu se izvući zaključci o vašoj osobi; oni služe Googleu samo za statističku procjenu agregiranih podataka.

Nakon vaše privole aktiviramo potpuno praćenje. Tada se mogu obrađivati sljedeći podaci:

  • IP adresa (skraćena / anonimizirana, aktiviran „IP masking")
  • Ponašanje pri korištenju i putovi klikova
  • Informacije o uređaju (preglednik, operativni sistem, veličina ekrana)
  • Trajanje boravka i tok sesije
  • Približna lokacija na nivou grada ili regije

Google obrađuje podatke djelomično u SAD-u. Prijenos se vrši u skladu sa standardnim ugovornim klauzulama (SCC) EU Komisije.

Opoziv vaše privole: svoju privolu za kolačiće možete u svakom trenutku opozvati. Kliknite u podnožju stranice na link „Postavke kolačića" i odaberite „Samo nužni". Od tog trenutka prenose se ponovo isključivo anonimni pingovi bez kolačića, a postavljeni analitički kolačići pri sljedećem posjetu više se neće koristiti.

6. Prijenos podataka u inostranstvo

Neki pružatelji usluga (npr. Google, Meta, WhatsApp) imaju sjedište ili obrađuju podatke u zemljama bez odgovarajuće razine zaštite podataka, posebno u SAD-u.

Osiguravamo da se odgovarajuća razina zaštite postiže kroz sljedeće garancije:

  • Standardne ugovorne klauzule (SCC) EU Komisije
  • Dodatne tehničke i organizacione mjere

7. Rok čuvanja

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je to za odgovarajuću svrhu potrebno ili smo zakonski obavezani.

Tipični rokovi čuvanja:

  • Podaci o kursovima i računima: 10 godina
  • Opći upiti: 6–12 mjeseci
  • Server logovi (metanet): 7–30 dana

8. Sigurnost podataka

Lične podatke štitimo odgovarajućim tehničkim i organizacionim mjerama, posebno:

  • šifrovani prijenos (HTTPS)
  • zaštićena server infrastruktura (metanet)
  • ograničenja pristupa
  • redovne sigurnosne provjere

9. Vaša prava

Prema revDSG-u imate sljedeća prava:

  • Informaciju o tome koje podatke o vama obrađujemo
  • Ispravak netačnih podataka
  • Brisanje, ako zakonske obaveze ne stoje nasuprot
  • Ograničenje obrade
  • Izdavanje ili prenos vaših podataka, ako je tehnički moguće

Za ostvarivanje vaših prava, kontaktirajte nas molimo putem e-maila.

Ne postoji obaveza imenovanja savjetnika za zaštitu podataka prema revDSG-u.

10. Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće da bi:

  • osigurala osnovne funkcije
  • omogućila Google Analytics 4 nakon vaše privole
  • osigurala tehničku stabilnost

Vrste kolačića:

  • tehnički neophodni kolačići (postavljaju se automatski)
  • analitički kolačići (Google Analytics 4, samo uz vašu saglasnost)

Sve dok niste dali privolu, ne postavljamo kolačiće u svrhe analize. U tom slučaju Google Analytics 4 šalje isključivo anonimne pingove bez kolačića (Google Consent Mode v2).

Svoju privolu možete u svakom trenutku prilagoditi ili opozvati preko linka „Postavke kolačića" u podnožju stranice. Dodatno, kolačiće možete blokirati ili obrisati u svom pretraživaču.

11. Linkovi na eksterne stranice

Naša web stranica sadrži linkove ka eksternim platformama (npr. Instagram, Facebook). Za njihov sadržaj i prakse privatnosti ne preuzimamo odgovornost.

12. Izmjene politike privatnosti

Ovu politiku privatnosti možemo u svakom trenutku prilagoditi. Važi uvijek najnovija verzija koja je objavljena na našoj web stranici.