Politique de confidentialité

Informations sur la manière dont nous traitons tes données personnelles.

Deutschkurse Kreuzlingen GmbH
Mise à jour : 26.11.2025

1. Responsable du traitement

Deutschkurse Kreuzlingen GmbH
8280 Kreuzlingen, Suisse
E-mail : datenschutz@deutschkurse-kreuzlingen.ch

La présente déclaration de protection des données explique comment nous traitons les données personnelles lorsque tu visites notre site web ou que tu utilises nos services.

2. Droit applicable

Nous traitons les données personnelles conformément aux prescriptions de la nouvelle loi suisse sur la protection des données (nLPD).

Dans la mesure où certains traitements concernent des prestataires soumis au RGPD de l'UE (par ex. Google, Meta, WhatsApp), nous nous appuyons en outre sur les bases juridiques suivantes :

  • Consentement (art. 6 al. 1 let. a RGPD)
  • Exécution du contrat et mesures précontractuelles (art. 6 al. 1 let. b RGPD)
  • Intérêts légitimes (art. 6 al. 1 let. f RGPD)

3. Quelles données nous collectons

3.1 Données que tu nous transmets activement

Lorsque tu nous contactes, t'inscris à des cours ou demandes des informations, nous collectons en particulier :

  • Prénom et nom
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Indications sur le cours / niveau souhaité
  • Messages personnels
  • Informations de facturation et de paiement (si nécessaire)

Les données nous sont transmises par e-mail via notre formulaire web. Le formulaire est chiffré (HTTPS), toutefois les e-mails peuvent en principe comporter des risques de sécurité.

Pour les demandes particulièrement confidentielles, nous recommandons un contact par voie postale.

3.2 Données techniques collectées automatiquement

Lors de la visite de notre site web, des données techniques sont automatiquement enregistrées par notre hébergeur metanet.ch (Suisse), notamment :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Pages consultées
  • Date et heure de l'accès
  • Page d'origine (referrer)
  • Fichiers journaux techniques

Ces données sont nécessaires à l'exploitation stable et sécurisée du site web.

4. Finalités du traitement des données

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

  • Traitement des inscriptions aux cours
  • Réalisation de nos cours de langue
  • Communication et réponse aux demandes
  • Facturation et traitement des paiements
  • Suivi de la clientèle
  • Optimisation de notre offre sur le site web
  • Garantie de la sécurité informatique et des systèmes

5. Transmission de données à des tiers

Nous ne transmettons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire à l'exécution du contrat, pour des raisons techniques ou sur la base de ton consentement.

5.1 Hébergement (metanet.ch)

Notre site web est exploité chez metanet.ch en Suisse. Les données techniques (par ex. adresse IP, fichiers journaux) y sont traitées.

5.2 Traitement des paiements

Nous proposons les méthodes de paiement suivantes :

  • Facture / virement bancaire
  • TWINT

Pour TWINT, les données de paiement sont traitées par TWINT ou par la banque concernée. Nous ne conservons nous-mêmes aucune donnée de paiement complète.

5.3 Communication via WhatsApp Business

Lorsque tu nous contactes via WhatsApp Business, les dispositions de protection des données de WhatsApp/Meta s'appliquent en plus.

Remarque : avec WhatsApp, un transfert de données vers les États-Unis peut avoir lieu. Le transfert s'effectue conformément aux clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne.

Nous recommandons de ne pas transmettre de données sensibles via WhatsApp.

5.4 Réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok)

Nous gérons des présences sur les réseaux sociaux suivants :

  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok

Lors d'interactions sur ces plateformes, les services de Meta traitent en partie les données aux États-Unis sur la base des clauses contractuelles types (CCT). Pour le traitement des données par Meta, ce sont leurs propres politiques de confidentialité qui s'appliquent.

5.5 Google Analytics 4 (avec Consent Mode v2)

Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) pour analyser l'utilisation du site web. Nous recourons pour cela au Google Consent Mode v2, qui tient compte de ton comportement en matière de consentement.

Avant ton consentement, notre site web transmet à Google exclusivement des pings anonymes, sans cookies (ce que l'on appelle des « cookieless pings »). Aucun cookie ni identifiant comparable n'est stocké sur ton appareil. Ces pings ne permettent aucune conclusion sur ta personne ; ils servent uniquement à Google à des fins d'extrapolation statistique d'indicateurs agrégés.

Après ton consentement, nous activons le suivi complet. Les données suivantes peuvent alors être traitées :

  • Adresse IP (raccourcie / anonymisée, « IP masking » activé)
  • Comportement d'utilisation et parcours de clics
  • Informations sur l'appareil (navigateur, système d'exploitation, taille de l'écran)
  • Durée de séjour et historique de session
  • Localisation approximative au niveau de la ville ou de la région

Google traite des données en partie aux États-Unis. Le transfert s'effectue conformément aux clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne.

Révocation de ton consentement : Tu peux révoquer à tout moment ton consentement aux cookies. Pour cela, clique dans le pied de page sur le lien « Paramètres des cookies » et choisis « Uniquement les nécessaires ». À partir de ce moment, seuls des pings anonymes et sans cookies sont à nouveau transmis, et les cookies d'analyse déjà déposés ne seront plus utilisés lors de la prochaine visite.

6. Transfert de données à l'étranger

Certains prestataires (par ex. Google, Meta, WhatsApp) ont leur siège ou traitent des données dans des pays sans niveau adéquat de protection des données, en particulier aux États-Unis.

Nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est garanti par les garanties suivantes :

  • Clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne
  • Mesures techniques et organisationnelles supplémentaires

7. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité concernée ou que la loi nous y oblige.

Délais de conservation typiques :

  • Données de cours et de facturation : 10 ans
  • Demandes générales : 6 à 12 mois
  • Journaux serveur (metanet) : 7 à 30 jours

8. Sécurité des données

Nous protégeons les données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, en particulier :

  • transmission chiffrée (HTTPS)
  • infrastructure serveur sécurisée (metanet)
  • restrictions d'accès
  • contrôles de sécurité réguliers

9. Tes droits

Tu disposes des droits suivants en vertu de la nLPD :

  • Information sur les données que nous traitons à ton sujet
  • Rectification de données inexactes
  • Effacement, dans la mesure où aucune obligation légale ne s'y oppose
  • Limitation du traitement
  • Remise ou transfert de tes données, dans la mesure où cela est techniquement possible

Pour exercer tes droits, contacte-nous s'il te plaît par e-mail.

Il n'existe aucune obligation de désigner un·e conseiller·ère à la protection des données selon la nLPD.

10. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour :

  • fournir des fonctionnalités de base
  • permettre Google Analytics 4 après ton consentement
  • garantir la stabilité technique

Types de cookies :

  • cookies techniquement nécessaires (déposés automatiquement)
  • cookies d'analyse (Google Analytics 4, uniquement avec ton accord)

Tant que tu n'as pas donné ton consentement, nous ne déposons aucun cookie à des fins d'analyse. Dans ce cas, Google Analytics 4 envoie exclusivement des pings anonymes, sans cookies (Google Consent Mode v2).

Tu peux à tout moment ajuster ou révoquer ton consentement via le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page. Tu peux en outre bloquer ou supprimer les cookies dans ton navigateur.

11. Liens vers des sites web externes

Notre site web contient des liens vers des plateformes externes (par ex. Instagram, Facebook). Nous n'assumons aucune responsabilité pour leurs contenus et leurs pratiques en matière de protection des données.

12. Modifications de la déclaration de protection des données

Nous pouvons adapter à tout moment la présente déclaration de protection des données. C'est la version actuellement publiée sur notre site web qui s'applique.